SBC Yahoo! DSL Service
date: 2004/8/18
收到了DSL的包裹。
今天再次出門在附近閑晃，回家的時候看到包裹就丟在我的房門口。我以為UPS應該會更專業一點，這樣豈不是稍微沒良心一點的鄰居，就可以把我的包裹拿走，而我也不知道嗎？
算了。總之，打開包裹，裡面附了一台數據機、一堆線材、還有一本夾著安裝CD的說明書。雖然知道在怎麼樣也要再等個一天多才能使用，還是興沖沖地先動手把軟硬體裝了起來。看了一下說明書裡面，美國的人工真的是要命的貴—如果自己不會裝，要人來幫你安裝的話，索價150塊美金。想到昨天還打電話來搞不定電腦的老媽，要是她的話，這150是花定了吧？
不過，話說回來，自己也是第一次裝這個東西。以前在家的時候，安裝也是到府服務，自己只有把線牽一牽而已。等到我把所有的線都掛上數據機，電源也插上了之後，突然發現一個很嚴重的問題：我找不到電話孔啊！
花了三分鐘，在我那應該不能算太大的起居室找了半天，連地板跟天花板都不放過地仔細搜尋，依舊沒有看到。就在我差點想要直接打電話去問Agent的時候，我突然想到以前在電視上看過的畫面：在玄關旁邊的牆上掛著電話，然後有個小檯子放著厚厚的電話簿。我立刻找到了玄關附近，真的在那邊找到了電話路線的插孔。可是，問題來了：這個位置跟本可以說是離我書桌最遠的地方啊！
其實不用花太多時間苦惱，就知道我根本沒有選擇。由於玄關那附近也沒有插座，我只好把數據機拉到了廚房的門口，把才擺好沒多久的微波爐換個位置、讓出插座。還好我有聽從網路上的建議，自己帶了條網路線來。也還好當初我買的是五公尺長的，而沒有貪小便宜買了三公尺的，這才好不容易把線拉到了我的桌子下面，可以連接到電腦的位置。
等到插上網路線，回頭看了一下，天哪…今天早上才好不容易整理完全部的東西，清爽的地面現在又被醜惡的纜線給佔據了…。
無奈三聲嘆，把安裝軟體的CD丟進光碟槽，未料，電腦居然完全沒有反應。還在猜想是不是自動撥放有什麼問題，乾脆自己直接進光碟片中找安裝程式，沒想到，這個軟體居然不給我跑！所有的應用程式（exe檔）通通沒有反應，不管我重複幾次都一樣。這下子，頭又痛了起來…。
說明書上有列出這家「SBC Yahoo! DSL」的網址，我想說乾脆直接上網把驅動程式抓下來好了。結果，一進入他們的網頁，就如同我每次需要尋找其他類似的電腦資訊的時候一樣，在浩瀚的網海中迷了路。顯然，路癡不是只有在實體的世界會迷路的。
既然自己找不到，網頁上也有提供e-mail問答服務，同時也有線上文字交談服務。想說e-mail頗沒效率的我，先試試看所謂的online chat。轉到chat的網頁，第一個要我輸入我的用戶ID跟密碼。用戶ID跟密碼…我翻遍了手邊所有的文件，完全沒有看到這些資訊。已經覺得頗奇怪的我，乾脆放棄線上交談，想改用e-mail—結果，連這個他也要我提供ID跟密碼！
由於美國的手機只有在晚上九點到清晨六點間不算使用分鐘數，我實在不想在大白天就打電話，可是看起來實在沒有辦法了。我循著迷宮般的語音系統，找到了技術服務人員。
因為幾天前，我透過電話跟這家SBC公司訂購DSL服務的時候，他們是有提供中文服務的。他們在package寄來的同時，也寄了一封中文的信，提醒我服務開通的時間跟服務電話等等。對照了一下，這封中文信上面給的電話，跟那本英文說明書上的電話是同一支，想說大概連技術服務也會有提供中文吧？所以一路過關斬將地用語音「Yes」、「Yes」、「Tech-support」加上按鍵進入真人接聽之前，我都還沒什麼意見。可是…居然沒有那種「若您要使用中文，請按1」之類的選擇，就直接聽到了技術人員的問候語…。
既來之則安之，在美國不用英文也頗奇怪，就開始跟這位小姐解釋起我的問題。結果，答案是這樣的。
「你們給的那張CD，我沒有辦法執行裡面的程式啊！」
「嗯…那是因為您的DSL服務要到20號才能啟用的關係。」
「我也找不到你們網頁上要的Member ID跟Password啊！」
「嗯…當你安裝好軟體，連上線的時候就會知道了。」
「所以…我這些問題在20號以後就全部不是問題囉？」
「是的！您真是聰明啊！」（她沒有這樣說啦，不過大概就是類似這種對我的自我解釋頗興奮的感覺。）
道過謝之後掛掉電話，拔掉跟電腦連接的纜線，關掉數據機。到底明天晚上二十四點以後，真的會那麼順利開通嗎？到時候又會發生什麼問題呢？
天曉得。
@
在舊金山有很多事情還不習慣：早上出門的時候，路上行人或者公車司機偶爾會親切的跟你問早；沒有紅綠燈的十字路口，車子都會停下來讓行人先走；陽光普照的時候，風吹過來還是冷的要死；住宅區的馬路邊居然停不了幾輛車子…等等。現在還要加上居然沒啟用服務就不能安裝的軟體，真是夠了。
今天中午吃從台灣帶來的速食麵。本來要吃的雞胸肉，怎麼等也等不到完全退冰，只好留著晚上處理。
中華隊慘敗於古巴棒下，心情頗不高興。考慮去買台最小型的電視中…。
留言列表
